Ich erhalte keine Teameinladung
Teameinladungen werden über die E-Mail-Adresse verschickt. Wenn Sie die Teameinladung nicht erhalten haben, finden Sie hier eine Checkliste, die Sie beachten sollten:
- Prüfen Sie, ob Sie Ihren Account aktiviert haben.
- Überprüfen Sie, ob die richtige E-Mail-Adresse verwendet wurde, die dem Administrator für die Teameinladung zur Verfügung stand.
- Prüfen Sie, ob die E-Mail in den Ordnern Spam, Papierkorb oder im Postausgang gelandet ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie conceptboard.com zu Ihrem E-Mail-Adressbuch hinzufügen oder auf die Whitelist setzen.
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, ob sie die versandte IP-Adresse und die Domain conceptboard.com auf eine Whitelist gesetzt hat.
Sobald Sie die E-Mail mit der Teameinladung erhalten haben, klicken Sie auf den Einladungslink.
Hinweis: Wenn möglich, öffnen Sie die E-Mail mit der Teameinladung mit einem Standardgerät (z.B. Laptop), um sicherzustellen, dass die Aktivierung des Links reibungslos funktioniert.
Wenn die obige Liste nicht weiterhilft, wenden Sie sich bitte an uns, unter support@conceptboard.com.
Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen meines Passworts
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten haben, finden Sie hier eine Checkliste, die Sie beachten sollten:
- Prüfen Sie, ob Sie Ihren Account aktiviert haben.
- Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
- Prüfen Sie, ob die E-Mail in den Ordnern Spam, Papierkorb oder im Postausgang gelandet ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie conceptboard.com zu Ihrem E-Mail-Adressbuch hinzufügen oder auf die Whitelist setzen.
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, ob sie die versandte IP-Adresse und die Domain conceptboard.com auf eine Whitelist gesetzt hat.
Wenn das Problem beim Zurücksetzen des Passworts weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an support@conceptboard.com und unser Team wird Sie gerne unterstützen.
Ich habe während der Sitzung Verbindungsunterbrechungen zu meinem Board
Wenn Sie in einer Büroumgebung mit mehreren Firewalls und anderen Sicherheitssystemen arbeiten, probieren Sie bitte zunächst aus, ob sich das Board auf einem mobilen Gerät über einen Hot-Spot öffnen lässt. Dies dient zur Feststellung, ob die Ursache des Problems an einem Konnektivitäts-problem bei Conceptboard liegt oder doch an Ihrer lokalen Infrastruktur.
Hier ist eine Checkliste, die Sie beachten sollten:
- Die Verbindung zu app.conceptboard.com über das Wifi/Ethernet ist stabil.
- Die Verbindung zu app.conceptboard.com über verschiedene Netzwerkverbindungen (z.B. LAN, öffentlicher Hotspot, mobile Daten, usw.) funktioniert.
- Der Zugriff auf das Board ist mit verschiedenen Geräten (z.B. Laptop, PC, Handy, Tablet usw.) möglich.
- Lokale Firewall-Einstellungen sind aktiviert bzw. deaktiviert.
Wenn Ihnen die obige Liste nicht weiterhilft und Sie immer noch Probleme mit der Verbindung zum Board haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@conceptboard.com und unser Team wird Sie gerne unterstützen.
Ich erhalte seltsame Codes oder HTML-Tags, wenn ich auf meinem Board schreibe
Zeigen Ihre Haftnotizen oder Texte HTML-Tags in Conceptboard, die Sie nicht direkt selbst eingefügt haben?
Möglicherweise haben Sie als Erweiterung Übersetzungs-Plug-ins installiert. Wenn ja, könnte dies die Ursache für die Codes/Tags sein. Diese Plug-ins versuchen, die Haftnotizen und Formen auf dem Board zu lesen.
Bitte versuchen Sie, die Übersetzungserweiterung zu deinstallieren oder zu deaktivieren, wenn Sie an einem Board arbeiten.
Ich habe ein Problem mit der Boardansicht - zu klein oder zu groß
Haben Sie ein Board, bei dem Menüleisten, Funktionsknöpfe, Navigationskarten sehr klein oder zu groß sind, so dass es unmöglich ist, damit zu arbeiten?
Das Problem hängt höchstwahrscheinlich mit dem Zoom Ihres Browsers zusammen.
Versuchen Sie bitte, den Browser-Zoom in Ihrer Browserleiste auf 100% zurückzusetzen, schließen Sie Ihr Board und versuchen Sie dann erneut, auf Ihr Board zuzugreifen.