Video/Audio Chat und Screen-Sharing

Video oder Audio Konferenzen sind ein tolles Tool um mit Menschen überall auf der Welt zusammen zu arbeiten. Conceptboard unterstützt WebRTC video und Audio Konferenzen in den meisten modernen Browsern.

	Video/Audio	Screen sharing
Google Chrome	✓	✓
Mozilla Firefox	✓	✓
Edge	✓
Safari1	✓
Android Tablets/Phones	✓
iPad/iPhones Safari	✓
iPad/iPhones Firefox/Chrome

¹ available in Safari 12.1+, which ships on macOS 10.14.4 and is also available for macOS 10.13.6 and 10.12.6.

Sie können den Video- und Audio-Chat mit Chrome, Firefox, Edge und Safari nutzen. Beachten Sie, dass auf mobilen Geräten die Konferenzen nur in Safari verfügbar sind. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Conceptboard Dedicated System oder eine Conceptboard On-Premises-Lösung verwenden, sind die Optionen Video/Audio und Screen-Sharing möglicherweise deaktiviert.

Video/Audio Chat aktivieren

Jeder Besitzer oder Bearbeiter (abhängig von den Verwaltungseinstellungen) kann eine Konferenz starten - außer wenn es sich um Studenten handelt. Hier erfahren Sie, wie Sie den Video- oder Audio-Chat einschalten: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser Video und Audio zulässt (siehe oben). Klicken Sie auf das Telefonsymbol in der unteren rechten Ecke des Boards. 

Der Konferenzdialog öffnet sich und zeigt Ihnen eine blaue Schaltfläche mit der Aufschrift "Konferenz starten". Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Konferenz zu starten.

Sie müssen Conceptboard erlauben, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu verwenden und die Erweiterung installieren, um die Bildschirmfreigabe zu ermöglichen. Wenn Sie sich in einem Board befinden und eine Telefonkonferenz läuft, haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Telefonkonferenz und die Moderation zu ignorieren, um unabhängig an Ihrem Board weiterzuarbeiten.

Einer aktiven Konferenz beitreten

Wenn im Board bereits eine Konferenz stattfindet, wird dies durch eine rote Markierung neben dem Telefonsymbol in der unteren rechten Ecke angezeigt. 

Klicken Sie auf das Telefonsymbol und der Konferenzdialog öffnet sich und zeigt Ihnen an, wie viele Teilnehmer sich bereits im Gespräch befinden. Um eine detaillierte Liste der Teilnehmer zu sehen, können Sie auf die Schaltfläche "Teilnehmer" klicken. Um der Konferenz beizutreten, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Beitreten" neben der Schaltfläche "Teilnehmer".

Video/Audio eines anderen Teilnehmers stoppen

Abhängig von den Verwaltungseinstellungen können nur Board-Besitzer oder Board-Besitzer und Editoren die Audio- oder Video-Streams anderer Teilnehmer stoppen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Teilnehmer", um eine detaillierte Liste der Teilnehmer anzuzeigen, und wählen Sie das rote "Türsymbol" neben dem Namen des Teilnehmers.

Chrome Video/Audio Chat

Nachdem Sie auf das Telefon Icon geklickt haben und sich für eine Chatform entschieden haben, wird sich ein popup Fenster öffnen, das nach der Zugriffserlaubnis für Ihre Kamera und/oder Mikrofon fragt. Klicken Sie ‘erlauben’ und der Video oder Audio Feed wird sich automatisch öffnen.

Um das Mikrofon oder die Kamera zu wechseln, die Sie nutzen, klicken Sie auf das Kamera Icon in der rechten Ecke der URL Leiste.

Wenn Sie den Zugriff für Conceptboard auf Ihr Mikrofon und Kamera blockiert haben, erscheint ein kleines, rotes Icon in der URL Leiste, wenn Sie den video oder audio Chat auswählen. Klicken Sie auf das rote Icon und dann auf “Immer erlauben” oder “Kamera Einstellungen bearbeiten”. Sie müssen das Board dann neu laden.

Screen-Sharing/Bildschirmfreigabe vergrößern

Jeder Benutzer kann mit der Maus über das Screen-Sharing Fenster fahren und es vergrößern, alternativ:

1. Klicken Sie auf das Vollbildsymbol in der Symbolleiste (oder über das Menü Ansicht>Vollbild).
2. Vergrößern Sie das Fenster der Bildschirmfreigabe.

Mozilla Firefox Video/Audio Chat

Nachdem Sie auf den Telefon Icon geklickt haben und sich für eine Chatform entschieden haben, wird sich ein Popup Fenster öffnen, das nach der Zugriffserlaubnis für Ihre Kamera und/oder Mikrofon fragt. Klicken Sie ‘erlauben’ und der Video oder Audio Feed wird sich automatisch öffnen. Klicken Sie auf das Dropdown Menü und wählen Sie “Immer erlauben” damit Firefox Ihre Einstellungen speichert.

Wenn Sie versehentlich außerhalb des Erlaubnisfensters geklickt haben, klicken Sie auf den kleinen Mikrofon Icon, um das Fenster wieder zu öffnen.

Safari Video/Audio Chat

Nachdem Sie auf das Telefonsymbol geklickt haben, erscheint oben ein Popup-Fenster mit der Frage, ob Sie Ihre Kamera und/oder Ihr Mikrofon verwenden dürfen. Klicken Sie auf "Zulassen" und Ihr Video- oder Audio-Feed wird automatisch eingeschaltet. 

Hinweis: Wenn Sie Probleme haben, dass Video/Audio in Safari funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Conceptboard in jeder von Ihnen verwendeten Ad-Blocker-Erweiterung auf die Whitelist setzen.  

Ich kann der Konferenz nicht beitreten - was läuft schief?

Manchmal ist die Schaltfläche zum Beitreten oder Anrufen einer Konferenz deaktiviert. Hier sind mögliche Gründe für dieses Problem:

• Der Board-Besitzer hat keinen PRO-Account
• Geräteproblem - das Plugin, das wir für Konferenzen verwenden, wird von Ihrem Browser nicht unterstützt
• Der Zugriff auf Mikrofon/Kamera ist nicht freigegeben
• Das Board, auf dem Sie arbeiten, ist in eine Integration oder einen Browser eingebettet, der die Konferenzfunktion nicht unterstützt

Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, kontaktieren Sie uns bitte über support@conceptboard.com.

Wie viele Personen können an einer Konferenz gleichzeitig teilnehmen?

Die Zahl der Teilnehmer ist durch die Bandbreite der Teilnehmer, verwendete Geräte, sowie die CPU Limitierung für Video und Audio Streams beschränkt.

Die Audio-Konferenz unterstützt bis zu 25 Benutzer gleichzeitig. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer Kopfhörer tragen, um Rückkopplungen bei den Anrufen zu minimieren. 

Das Limit für Video-Streams in der Konferenz beträgt 6. 

10 Stunden für Konferenzen sind in Ihrem Plan enthalten

Die Video-/Audiokonferenzen und die Bildschirmfreigabe sind für alle Nutzer mit bezahlter Conceptboard-Lizenz verfügbar.

Jeder dieser Nutzer erhält monatlich 10 Stunden Konferenz-Teilnahme. In einer Team Lizenz können die Stunden mit dem gesamten Team geteilt werden. Administratoren erhalten in der Account Übersicht einen Einblick in die bereits verwendeten Stunden.

Wie wird eine Stunde Konferenz-Teilnahme berechnet?

Während einer Konferenz erzeugen die Teilnehmer einen Daten-Strom (Audio, Video, etc.) für alle andern Nutzer in einem Board. Diese Nutzer zählen als Teilnehmer der Konferenz. Die Zeit, die sie den Stream nutzen, wird dem Account des Board-Eigentümers zugeschrieben.

Beispiel 1: Anruf zwischen Teammitgliedern

Wenn zwei Teammitglieder eine Video Konferenz von einer Stunde führen, bedeutet das, das jeder von Ihnen den Stream des anderen für eine Stunde empfängt. Insgesamt wurde daher die Konferenz für zwei Stunden genutzt. Dem Team Konferenz Budget werden zwei Stunden abgezogen.

Beispiel 2: Anruf zwischen Nutzer und Gast

Wenn ein Nutzer mit einem Gast eine Video Konferenz von einer Stunde führen, empfangen wieder beide den Stream des anderen für eine Stunde. Da die Konferenz auf dem Board des Nutzers stattfindet, wird das Konferenz Budget des Nutzers um zwei Stunden verringert.

Beispiel 3: Webinar

Wenn ein Tutor ein Webinar über eine Stunde mit drei Teilnehmern hält, veröffentlichen die Teilnehmer dabei keinen eigenen Stream. Der Tutor, ist der einzige, der einen Stream veröffentlicht, dieser wird jedoch von drei Personen aufgenommen. Daher werden drei Stunden von dem Budget abgezogen.

Was passiert, wenn mein Konferenz-Stundenbudget aufgebraucht ist?

Unser Ziel ist es, Ihre Kooperationen zu unterstützen. Wir werden einen Konferenzanruf daher nicht umgehend beenden, wenn Ihr Budget aufgebraucht ist. Tatsächlich vertrauen wir unseren Nutzern, dass sie unter dem 10 Stunden Limit bleiben und stören uns nicht daran, wenn ein Nutzer das Limit ab und zu leicht überschreitet.

Wenn Sie bereits wissen, dass die 10 Stunden nicht genug sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihnen zusätzliche Stundenpakete zu einem Preis von $0,99/Stunde in einem 100 Stunden Paket anbieten.